下一家千亿美元公司将诞生于移动商务市场

                                  

 

 

【摘要】预测到2020年，智能手机和平板电脑将占全球在线商务交易的75%以上。而全球第一家移动“巨兽”并非类似Facebook和谷歌的用户驱动型公司，而是一家类似亚马逊的商务公司。

编 者注：帕特利夏·纳卡切(Patricia Nakache)是Trinity Ventures合伙人。她是活跃的移动电商投资人，投资的公司包括Care.com 、EAT Club和ThredUP。菲尔·卡特(Phil Carter)是Trinity Ventures的助理，专注于投资发展早期的消费类技术，尤其是在移动市场及服务领域。

没 有人可以准确预测，什么样的技术趋势能催生下一批估值10亿美元、由风投支持的公司。更困难的是预测估值1000亿美元的下一家“巨兽”来自何处。历史告 诉我们，每10年这样的公司只会出现一两家。不过，考虑到过去3家这样的“巨兽”，即谷歌、亚马逊和Facebook，都来自消费类技术领域，而近期风投 对消费类市场的关注主要集中于移动优先的创业公司，因此可以合理的认为，智能手机技术将推动下一家估值1000亿美元的公司的诞生。

 

这 里有两项大胆的预测：到2020年，智能手机和平板电脑将占全球在线商务交易的超过75%，占支出总额的超过50%。而全球第一家移动“巨兽”并非类似 Facebook和谷歌的用户驱动型公司，而是一家类似亚马逊的商务公司。届时，当科技史专家回顾21世纪10年代时，他们将会将其视为移动商务的10 年。

 

移动商务的机遇

如果创业者希望利用移动商务的机遇，那么第一步是理解行业形势。移动商务生态系统包括6个主要领域：移动支付、零售实现、移动零售、市场、按需服务，以及基于应用的服务。

 

移 动支付和零售实现是移动商务的基础，给智能手机和平板电脑提供了一系列工具，以支撑基于移动端的零售服务。移动零售和市场是在此基础上的增强，其中包括以 往专注于网页平台，但正在向移动端转移的传统电商公司。按需服务和基于应用的服务是对移动端的优化，这类公司不仅通过智能手机和平板电脑改进服务，并且如 果没有移动设备就无法生存。(我们没有考虑媒体、游戏、消息服务和社交网络，这些服务更多由用户驱动，而非商务驱动，并主要通过广告和虚拟商品销售获得收 入，而非专注于实体商品和服务的销售。)

 

对 创业者来说，发展下一家估值10亿美元的移动商务公司的机会存在于所有这些领域，其中按需服务和基于应用的服务等领域仍是“蓝海”，因此机会更大。移动支 付和零售实现公司，例如Square和RetailMeNot，利用电商向移动端转移的趋势发展了新业务，变革了传统业务，以开发商户和消费者希望通过智 能手机进行商务活动的需求。

 

与此同时，Zulily和Gilt等电商公司顺应移动商务的发展潮流来开展业务，围绕智能手机打造了团购等新的商业模式，以获得竞争优势。

 

2013年第四季度，Zulily在北美地区的订单有45%来自移动端，高于2012年同期的31%。过去18个月，Uber和Lyft已发展成为最初的两家按需服务巨头。而基于应用的服务尚处于起步阶段，除了由用户驱动的移动媒体应用之外还没有出现任何行业巨头。

 

我 们认为，按需服务和基于应用的服务将催生许多成功的公司，其他专注早期创投的风投公司似乎也对此表示同意。在Uber和Lyft取得成功之后，风投公司对 多家食品百货快递公司投资了超过1亿美元，其中包括EAT Club、Munchery、Sprig、Caviar、SpoonRocket、Fluc、DoorDash、Postmates、 Instacart、Blue Apron、Plated和Good Eggs。

 

驾 车分享和食品服务是最初的投资目标，因为这类服务有着较高的重复使用频率，并对时间敏感。这意味着，这类服务能利用GPS导航和实时推送通知等移动功能。 不过，其他按需服务，例如家庭清洁、干洗，以及自助存储服务也在获得关注。基于应用的服务也越来越活跃，近期获得投资的包括FitStar和 MyFitnessPal等健身应用，以及HealthTap和Doctor on Demand等医疗应用。

 

以下是每一类移动商务领域的简要介绍，以及我们认为的成功方式。

 

移动支付。我 们定义的移动支付公司需要提供移动支付基础设施、移动POS系统，以及移动直接支付解决方案。这是一个充满挑战的领域，利润率很微薄，需要投入大量资本以 实现规模效应，并面临信用卡公司和PayPal的激烈竞争。在这一领域，如果创业者希望获得成功，那么必须精确地评估信用风险。考虑到支付公司只有在达到 一定规模后才能上市，因此创业者需要关注并购机会，并将被收购作为投资退出的重要选择。近期的一个例子是Check以3.6亿美元的价格被出售给 Intuit。

 

零售实现。我 们定义的零售实现公司需要提供技术，以支持基于移动端的零售交易。这可以是帮助潜在消费者发现希望在线购买的商品(内容商务)，或帮助消费者找到线下优惠 活动(店内营销、移动优惠券和位置服务)。这一领域的大部分公司依赖于位置追踪或推送通知技术，从而在适当的场所和时间，向适当的目标用户展示适当的信 息。这类服务的取胜之道在于以聪明的方式吸引用户互动，使用户形成基于习惯的行为，同时不会令用户感到麻烦或不便。

 

移动零售。我 们定义的移动零售公司需要将基于网页的零售平台转移至移动端，或是直接开发移动应用，通过智能手机和平板电脑向用户销售商品。Bonobos CEO安迪·邓恩(Andy Dunn)曾表示，电商创业公司在与亚马逊竞争时有4种生存策略：专有的商品、独占的价格、特别的体验，以及独特的销售方式。利用移动平台可以对这4个方 面做出改进。这就是说，能取得突破的公司需要专注于差异化的体验。通过嵌入原生的智能手机服务，例如拍照和消息功能，这些公司可以对用户体验做出改进。

 

市场。我 们定义的市场公司需要帮助买卖双方达成交易，这要么是在网页版市场基础上的延伸，要么是原生的移动应用。任何市场发展的关键在于流通性，而向移动端的发展 将有助于提升市场的流动性。HotelTonight和FOBO等市场中包含了来自本地、对时间敏感的商品或服务，而这类市场通过智能手机能更好地运转。 如果希望在这一领域取得成功，那么需要以高效的方式吸引买家和卖家，有效匹配供需，使交易尽可能地无缝化。

 

按需服务。我 们定义的按需服务公司需要在较短时间内向用户提供服务，这要么通过垂直整合，要么通过聚合的供应。尽管许多这类公司本质上是市场，但如果它们提供了按需交 付服务(通常在几分钟或几小时内完成)，或是向买家提供实时状态更新，我们就将它们归类为按需服务。过去几年，包括位置追踪和推送通知在内的智能手机功能 使这些服务的发展成为了可能，也给这一领域带来了巨大的机会。许多按需服务提供的是公用事业，这意味着价格和便捷性是取胜的关键。而这又需要规模和算法， 以优化送货车数量和配送路线。

 

基于应用的服务。我 们定义的基于应用的服务公司需要通过原生应用向用户提供服务。考虑到用户需要在智能手机上获得的沉浸式体验，设计原生的用户界面和无缝的用户体验将是取得 成功的关键。开发这类应用的创业者需要关注便捷性、参与度和用户保留率。他们也需要利用商品的虚拟属性来进行成本试验，不断改进产品，提升转化率。这样的 优化将使用户更加愉悦，从而带来更多收入。

消费类品牌20年前通过在线渠道销售商品和服务以来，移动商务的兴起代表了最重要的零售创新。考虑到移动商务机会的规模，先于市场整体成功建立移动商业模 式的创业者将可以获得超额回报。尤其令人关注的是面向消费者的新领域，例如按需服务和基于应用的服务。在智能手机出现之前，这类服务不可能存在。毫无疑 问，这些领域将会出现许多成功者。