网络配镜流行现状 眼科医生如何生存？(图)
（ Zenni #2230 in taffy brown, with 80% amber lenses ）
现在，眼镜已不仅仅是作为对眼睛健康的单品，又是个人时尚造型和风格非常重要的部分。与传统眼镜店相比，网上眼镜店就体现出了优势：如价格低，款式多，购物轻松，不受时间的限制。人们可以用在当地购买一副眼镜的钱到网上配上好几副质量同等的眼镜。随着全世界网民的不断增加以及网上购物的不断发展，加之行业有识之士的不懈努力，所以网上配镜得以快速发展，先后出现了众多“网配”奇葩，如网上人气超旺的 zennioptical.com 等，他们正在彻底改变消费者购买处方眼镜和非处方眼镜的渠道，试图将潜在的眼镜业的利润返还给消费者。同时实现了网民足不出户便能购买到时尚、高质、实惠眼镜的美好愿望。
作为网上配镜的第一步，就是完整眼镜处方的取得。而根据美国法律，任何眼科医生或验光师必须提供验光单的副本给本人。但美国大部分州的规定，医生没有义务一定需提供瞳距（ PD ）， 特别是那些本身就在经营眼镜店的眼科医生，这些医生可能还会拒绝提供瞳距。
对于验光处方中的瞳距问题，我之前就有分享过一段在 Optiboard.com （眼科专家第一门户网站）上的关于“ 眼镜专业人员就瞳距政策 ”的讨论。这里又看到一些专业人士对于是否要向顾客提供瞳距的讨论，继续摘录上一段，看看这些配镜师、眼镜商们是如何看待：
第一次被索问瞳距！
今天下午有一个 20 岁左右的女孩子走到我旁边，略带羞怯地问我可不可以帮她测量“瞳距”，因为她的眼科医生不肯给她测量。
我告诉她不行。
我想知道其他人遇到这种情况怎么处理？
欢迎大家分享你的经历。
Refractingoptician.com （眼镜零售商） ：
这种现象发生的频率正在每天平稳地增长。
经济危机、失业率升高、网络的盛行、政府通过降低颁发率来减少我们的营业执照。
环顾下你所在的地区，数数看有多少空着的店铺和大厦。它在影响各行各业的生存和发展。
你看到的低价格后面，往往成本都是很高的。
可收取 $35~$49 的费用提供给顾客瞳距，并用一种加密的形式写给他们。这样这个瞳距值你是可以看懂的，别人看起来也要可行。比如如果客人的瞳距是 62 ，你可以在另一个基数的基础上把它转换成其他数字。如果你的基数是 100 ，那么你可以把瞳距写成 -38 ；或者你也可以记录成单眼瞳距，如果你的基数是 60 ，那么单眼 PD 就写成 +1 ；如果你的基数是 120 ，那么双眼 PD 写成 58 。
最好习惯这个现象，并现在就解决它，因为它根本没有消失的趋势。 每个网上眼镜销售商都把怎么测量瞳距解释得很清楚，但是还是专业人员测量更好。
一个合理的解决方法就是瞳距测量、检查成品处方眼镜的处方、调整镜架都收费。你自己来拟定这些专业服务的价格，如果他们发现网上购镜的经历不好的话，也许会成为你的新客人。
世界上大网络眼镜店的网页访问量在过去的 4 个月里增长了近 40% 。有几十个消费者网站都在讨论这个话题。现在这些网络眼镜店的日销售量大约为 25000 副。
这个关于瞳距的问题我在去年已经被问了好多次。我告诉他们测量瞳距应该是卖给他们眼镜的眼睛商的责任。然后他们向我坦白说是想在网上购买眼镜的。于是我说我很乐意为他们提供瞳距尺寸、眼镜处方检查和眼镜调整服务，收费为 $30 。但是到现在没有一个客人愿意这样做。
我的经历不太好。我们该怎么解决这个问题？客人确实很需要瞳距，也需要镜架调整服务。
或许我们可以对他们购买眼镜的钱收费少点，他们来要求镜架调整的时候就收费多一点，因为如果眼镜使鼻子或耳朵不舒服的话他们将会需要你的帮忙。
Chris ，你为什么要改变自己的生意模式来迎合那些人呢？注意我说的是“那些人”不是“顾客”。他们不是你的顾客。他们正在搜索最便宜的眼镜。不想花 $30 买瞳距？拜托！如果大家都不肯提供瞳距（就算顾客付费也不行），那么试想下，缺乏管理的网络眼镜店会怎么样呢？
是的，他们不是你的顾客，但是他们可能将来会成为你的客人。也许他们失业了，或者在股市损失一半财产，现在他们的养老金也减半了。所以他们当然要找最便宜的产品。
经济危机还没有过去，欧洲的金融崩溃正步步逼近。再也回不到我们以前那个称为正常的时代。美国有 3 千万的失业者，加拿大的失业率也达到了 10% 。
所以为什么不找到一个方法让眼科专家们通过提供服务来挣钱而不是放弃生意 , 或者说找到一个方法让网络眼镜商能避免风险？
我的店刚开张时我有给过几次“瞳距”给我的客人。但是自从上了国家的 CE 必修课程后，我发现如果我给客人进行测量瞳距，我就必须对这个瞳距负起所有责任。我开始改变想法了。我当然愿意为我做的测量结果导致的一切事情负责，但是我不愿意成为网络配镜和眼镜实体店的中间人。另外一点是，如果你需要维持责任保险，保险公司会怎么想？要知道，提供给客人瞳距让他们去网上配镜你是要负担额外责任的。保险公司会给你这个保险吗，如果会，保费是多少？
当如今最大的光学公司购买了 Framesdirect （继 zennioptical.com后的第二大网络眼镜店）的很多股份，他们清楚地知道自己在做什么。他们这一行为并没有冒险，因为他们深信可以规避风险。
我们甚至可以在 Optiboard.com 这个论坛上看到，涉及可能发生在眼镜专业人员和他们的供应商身上的事情的严肃讨论，很多人选择逃避的态度。
当拥有高质量产品的眼镜生产商走进市场，参与和专业零售商 ( 生产商以前的客人 ) 的直接竞争，他们肯定会迅速出位。
以前欧洲的眼镜业有卡特尔组织，逼迫供应商按照他们的意愿和规则来行事。可是这样的时代已经一去不复返了。
(Trelli's ZenniOptical.com order collection)
我倒不觉得这是什么大问题。你提供了服务，那就收取该得的服务费。眼镜行业早就受到网络带来的改变了。当免费的镜框刚开始涌入市场时，我们急得抓破头脑，想不通他们怎么能这样抢夺我们的生意。但我们依旧坚守着我们的生意，顾客要 PD ，我们就量给他，跟他收服务费，然后试着向顾客打听他们为什么要去网上购买眼镜。每个人去网上购物的初衷肯定是看上了那款产品，觉得那里的东西物有所值，眼镜也不例外。如果你的服务够周到，顾客也许会觉得他在网上买的眼镜未必真的那么好，来年说不定还会回到你的店里。
建议：向前来要瞳距的顾客收取费用，但是要像对待买眼镜的顾客一样面带微笑地提供服务，显示出你服务的价值所在。不至于流失掉一个潜在客户，并且容易把生意做活。
网络的确打破了原来的供应链，并且把每个环节的价格和利润完全暴露在了大众眼前。比如镜框价格的高利润。这样的高利润很显然会受到抨击（应该说已经受到了）。“瞳距”只能算是“打破供应链”系列出击的冰山一角。
“眼科护理从业者们赚取着超高的利润。。。”难道镜框制造商和批发商只分了一小杯羹？
建议配镜师们给那些网络狂人提供测量帮助（免费或其他）就等于建议批发商把镜框免费提供给网上购物者一样。
某些零售商们和专业人士们，不要再流失客户，提供次等产品或者服务困难了。
眼科光学从业者的自我鞭打。
我们面临着有生之年最严重的威胁。如今还在为如何向顾客提供我们的专业服务而自我折磨。唉。。也许这些不速之客早就不想做我们的生意了。。。等他们没法获得免费建议，免费零部件，免费服务广告时，就知道错了！！！这些人就想天上掉馅饼。问问他们是否愿意为他们的时间买单。只有一小部分的人能转化成真正的客户，他们只知道向这个从事光学的家伙寻求帮助然后掉头去买那些特价品。
我真想踢那第一个提供专业服务的配镜师一脚，要是这样的服务形成一种传统的话，我们就只有死路一条了。我前面就说过了，做一份价目表，标上服务费用，还要特别注明，在本店买眼镜的不收费。当我们的客户看到这样一份价目表时就会认识到他们的眼镜购买费用中已经涵盖了这么多项潜在费用，便会重新审视和尊重当初的购买选择，随着时间的推移，他们可以定期获得镜框调整服务，还可以前来咨询各类问题。如果您的客户问起，你可以解释说已经受够了那些为了特价品而不断上门要求免费调整镜架，咨询问题的人。。。毕竟，那些都是配镜师才能干的活！当然，你仍可以选择无偿地服务，但是，这样的不安全举动最好停止，不然，我们永远也不会被认真对待！
了解更多讨论信息，可访问：
http://www.optiboard.com/forums/showthread.php/40851-Got-Asked-for-a-PD-Today-(First-Time)