求助：Samsung washer not working

Model：WF337AAL/XAC

控制面板正常，没有code出现，程序可选，但选择一程序后，按下start 后，the door can locked,  然后就 没有任何反应了（包括进水，排水，旋转），倒计时也不进行，数字保持不动（正常应该倒计时）。电源键和停止键工作。

这是什么原因？谢谢！