旧passport expired 钱取不出，需要怎么办？

我们是美国护照，13年前再国内开过一个bank account用的美国护照，当时因为经常回去看老人，自己开个帐户方便些。也没想那么多，几年后护照换了，现在老人们都不在了。我们想取出当年存的钱关掉account。但银行不认新护照，旧passport expired 钱取不出，需要怎么办？有人遇到过类似case吗？