别的部门的事儿，与你无关。与你有关的事儿，用邮件回，附件她的管理和你的管理。在邮件里：

非常客气的说这件事的解决方法是：1， 2， 3。。。 她要反驳，就说在第一次的邮件里已经说清楚了。

她的问题不是不懂，而是不想懂。这种情况你越争，她越来劲，等于火上浇油。解决问题的方法是釜底抽薪，无论她说什么，变着花样的说让她看原始邮件。态度要好，立场要坚定。几个回合下来，她就另找跟她吵的人去吵了。