DELL Vostro 手提电脑突然停机

六月初买的机子，昨天突然停机。

重启后说必须进行内存检测，检测到30%又停机。

之后就再也不能启动。每次重启键盘灯亮大约两秒钟就熄了。

不知哪位坛友碰到过类似的情况？

已经联系了客服，明天来取。

机子上有些个人信息，如何备份也是个问题。