求问大神们两个问题

1。我的asus E410MA laptop 需要换电池，固定旧电池的四个螺丝中的三个拧不开，十字螺丝刀是亚马逊订的新电池送的。旧螺丝中间有点花了，不敢继续试了，怎么办？

2。在中国买的Oppo A2M 5G手机+中国移动，带到美国就收不到验证码。国际漫游在国内就开了，也和移动客服试了几次debug, 包括去掉漫游再加上，刷新后台数据等等，都没用，收+发短信都不行。怎么破？

多谢