管理琐事

上个月，房客报告，家里发现蟑螂，很多。

我答复，试试商店里杀蟑螂的药，保持家里干净。房客回，家里干净，并已试过药杀。

这是duplex。去年另一栋duplex的新入住的房客也报告蟑螂和老鼠，此前我对另一家房客在室外堆垃圾之事发过整改通知，若不整改，房东雇专业人士处理的费用由房客支付。于是立刻请了pest control, 费用分成55，要求脏房客支付一半。那家房客在招入后短短数月我便发现是个错误，对他家一切按章行事，要搬家我也会欢喜地送客。房客照单付费，我们一切都客客气气，直到欠租，驱逐，我们都客客气气地完成了。那房客属心口不一的类型。

这次，这家房客是实在人家，会长租，我不希望失去这家房客。他们从不晚交租，从不要求维修，定时修枝剪草，室内油漆。对房东交代的事一向配合，且甚是尊敬。一家人都老实，当家做主的是女人。初次见面时，女人就直言表达自家是好房客，会履行上述的种种承诺，他们喜欢这房，想在这房里住到孙子长大。我转头看了看孙子，刚到上小学的年纪。我也直言表达我是喜欢简单的房东，喜欢她家这样的房客，并保证会在租金上优惠。那是快三年前的事，当时房子还没过户。

于是，我立刻请了pest control，检查后被告之，情况不糟糕，每年四次处理，每次80块。这收费很合理，我自是请他们立刻处理，付了费。房客对处理结果满意。

房客租约快到期了，上周，我给房客发了涨租通知，涨130。（原本我打算涨100） 

这30就是额外的pest control费。通知里没提具体细节。

房客第二天回复我，不高兴，委屈。列出几点今年他们自觉自愿做的事（没提要求，没找我付费），换马桶，修园子，漆墙等等，并附上照片。

这是第三次续约涨租，每年她的反应完全一致。她性格直爽，家里人都老实，她便是保护家人盾牌。她老实地工作，付租，付出，怕吃亏，怕别人看不见她的付出。

我也如前两年一般回复她：你按时付租，从不麻烦房东，是很好的房客，正因如此，我才offer这个价（举出几个周边的例子，租金xxx)。我对你特别的付出，也给予了特别的优惠，免水费，免pet fee，免pest control fee，你是唯一的一家房客我给予了这些。

房客再回复就变得高兴了，声明她之前发给我的照片，只是想报告一下，他们做了什么。

房客傻吗？不傻，她挺精明。我在骗她吗？不是，我了解她的性格和风格，只是用另一种方式解决问题。我若让她出pest control fee，她无法接受，定会跟我争执到底。但房租，她的租价比别人便宜10%+，这点她一清二楚，也不避讳口中说出，我给她的房租是最低的。时不时她的朋友和同事就会请她问我有房空出来没。

至此，这两栋duplex4家今年房租都落定，换新房客3家，续约一家，共计涨租455/月。正赶上保险快到期，保险公司不续保，需另找。初步得到的价，大约共涨4000/年。依然没跑赢涨价，即使我拼命地涨，拼命地跑，只为能站在原处，可今年实际收入依然会后退。

今年涨租不易，经历了两三年的大涨，房客感觉受够了属很正常的反应。今年招租时，听到对房东涨租的抱怨也明显增多，因此而搬家。

作为房东，该涨的，涨得动的依然要涨。这是做生意的本分，不是奸恶行为。也并非所有房客都会怨言以对。

上周我同时有另一家续约涨租，这家是上好的房客，续第五年的约，涨租200。因是上好房客，我会选小区里最便宜的一家出租上市价做参考标准，按便宜10%，去掉尾数。这家房客信守了入住时对我的承诺，我也信守了对他们的承诺，收最低的租金价。(“上好”除了准时交租，自己维修，还爱惜和维护房屋，这样的房客搬离时，能直接再出租）。

房客这次过了三天才回复我，为延迟答复道歉，一如往年，接受并感谢房东。