这个问题责任清楚，最后就是赔多少钱的问题，保险公司的律师估计够了。

（1）对方要求人身伤害的赔偿：当时火灾引起后5分钟内所有的邻居住户都出来了，火灾报告上也写着没有人身伤害。这部分我有机会defend吗？

需要有医疗账单，一般轻伤是医疗账单的３－５倍，加上点误工和雇人看小孩的费用。

（2）对方要求精神损伤：火灾之后整个building都被封住了，要relocate，确实让人很stress，但是我们马上给这户租客提供了临时的住宿（酒店，2个房间，2晚），然后红十字以及他们的房东也后续安排了住宿，这一项一般怎么判断？是看医生的收据吗？

精神损伤是人身伤害的一部分，见（１）

（3）对方要求自己财务的损失：这一户unit几乎没有被烧，就是消防队进去看情况，确保万一的时候，在墙上凿了洞。这种情况租客自己本身的财务有多大的损害呢？我不清楚smoke damage有多大，所以也不好说。。

当然是要他们出清单账单。

（4) 对方要求relocation expenses：我的理解是对方unit的房东损害的rent是我的责任，火灾发生后的搬家costs也是我的责任，但是他们作为tenants，他们这几个月的住宿应该不是我的责任了吧？

这个也是要账单，按照账单付。

人身伤害不是生意诈骗，没有ｐｕｎｉｔｉｖｅ　ｄａｍａｇｅ（惩罚性赔偿），一般赔偿要有具体损失的清单和账单。不会超过几万元的。你的保险能够应付掉。