登录不了“我的悄悄话”和“我的书签”

我可以登录我的账号，但是进去不了“我的悄悄话”和“我的书签”。按照之前论坛管理的提示，试试“忘记密码”。输入邮箱后，点“取回您的密码”，出现以下页面：一个说要输入注册笔名，一个说要注册邮件，但其实不需要操作，因为要做的是去邮箱查重置密码的邮件。既然不需要操作，为什么要这么提示？很困惑啊！还有，请看这个截图下面的

邮箱收到重置密码链接，点击链接之后，出现了以下页面：要求密码有数字英文中文下划线和字符。密码里打不了中文啊？这要怎么操作？