紧急反应的调度和派出（1）

紧急反应的调度和派出（1）

下面有朋友要求谈谈急救的分诊，所以写一篇把整个图景包括进去讲紧急反应的调度和派出。

每次去值班，隔几分钟就可以在对讲机上听到调度和各地紧急反应队伍的通话。现在这些系统都已经很完善，如果叫的不是我们，这个只是在本站的对讲机上能听到，不在整个建筑的PA上。但是如果叫的是我们，就会在PA上响起来，这样即使在休息室睡觉的人也会被同一时间叫起来。这里面的通话有一定的程式，目的是在最短的时间内把关键的信息不失真地一节一节传出来。

这里面有几个角色，首先是报告人，然后是紧急反应的调度，然后再是接任务的队伍。在此之后自然还有几个阶段的交流。

第一步是报告人。我在这里介绍一下报警的通例，这个大家要记住，以后有事不会耽误事。在消防队的规则是LUNA: LOCATION，UNIT，NAME，ACTION。别的情况也是类似的分成几个信息，略有不同。

首先是地点。你打911，接电话的第一个问题就是地点在哪？这是最重要的，把这个信息送出去，即使后来你昏倒了别的说不出来，人家也能找到你。

比如你发生车祸，首先告诉人家，“County Route 47, mileage 27.5.”

UNIT指的是什么呢，在消防队出任务是分组的，有上楼的，有上房顶的，有在外面砸门的。。。换到车祸，则是报告事故性质: "Single vehicle accident, overturned", 专业点的说MVA。

NAME是指出事需要救援的是谁。车祸不需要报告人名字，要报告的是有几个人受伤，程度如何。回到车祸: “ONE female and ONE child trapped." 注意说的不是:“A female and A child trapped." 

ACTION很清楚，是需要什么救援。“Request extrication and ambulance".

这四句话，把事故地点，性质，严重程度，和需要资源都说清楚了。如果报案的是紧急反应人员，前面还有一个报自己身分的，比如:"County Sheriff zero five," 

连在一起，就是:

“County Sheriff zero five, County Route 47, mileage 27.5. Single vehicle accident, overturned. ONE female and ONE child trapped. Request extrication and ambulance ”

好，那么我们现在试一把报一个急病:

-This is 911, what is the location?
-ONE SIX TWO NINE Empire Avenue, Sometown.
-What happened?
-One sixtynine year old female has chest pain and vomiting, previous cardio history, need ambulance.

这些关键信息就出去了，不要罗里罗索地说个没完，因为调度要首先把关键信息发出去。通常911调度还会问一些其他信息。

-Is patient conscious and breathing?
-No she is not conscious but she is breathing.
-Where is she located?
-She is in the second floor bathroom.
-Is she bleeding?
-No

问最后这个问题是因为病人摔倒了有这个必要。

这些信息都会被调度转达给响应单位。

先讲到这里，明天继续。