感谢回复

我有按您说的去做，是经常去网上link查看，至今两年了都是一样的回复“Your case is taking longer than expected to process. You will be notified if you need to take any action.”请问这样是否正常。我试着打电话也是只能接听。联系Emma，问答也是同样的回复。我该怎样做？ 儿子现在国内焦急等待，不能和女朋友结婚，很是焦虑。