这样吧，看在《不觉已流水年长》的份上，结合小桌的主意，给叶琳、小凡支个招

把客户分四类：

• 甲A类：业务量大，平均案值高，按时付费的，这是公司的衣食父母。要集中公司资源，把每个项目做好，尽全力让甲A类客户满意；
• 甲B类：业务量中等，平均案值中等，业务增长有潜力，且按时付费的，这是公司的潜在的未来衣食父母。要关注甲B类客户的业务成长，努力让甲B类客户满意的同时，适当争取有一个到几个案值高的项目，增进双方的合作；
• 乙类：业务量大，平均案值高，但付费拖拉的，这是公司的重要的现金流来源，但有风险。要关注乙类客户的财务状况是否恶化，要关注合同里的付费条款不要随便同意延长，努力让乙类客户满意的同时，已经结案的项目要财务及时催款，避免同时存在多个项目未结清、存在大量未收款项的风险，如果超时较多或数额超过一定值需要财务及时上报引起高层警觉，必要的时候可以放慢合同协商、正式报价审批签字的速度；
• 丙类：业务量不大，平均案值低，付费拖拉的，这是造成公司的人力资源紧张的根源。对于丙类客户，i) 要适当提高价格，增加利润率的同时会劝阻一些低价值项目；ii)要管理每个丙类客户项目的资源使用，切忌一个小项目动用了一大票资源；iii)要关注公司内部整体资源使用情况，如果没有合适的资源来做一个丙类客户的项目，可以放慢合同协商、正式报价审批签字的速度，宁可错过，不要长期加班；iv) 一个已经完成的项目，如果未结清尾款，不可以开始同一个丙类客户的新的项目。

客户分类要保密，不要当众宣扬，不要贬损客户。每年年度总结，可以更新客户分类。