長途電話

老猫：针对你的回答，我有以下问题请教：

１＂長途電話的通訊屬於法定電話公司必須提供服務的項目之一，by default電話公司必須提供您這個服務＂。法律对此是如何规定的？是在消费者没有提出使用要求时商家有责任自动开通長途電話，还是在消费者提出要求时商家必须提供或开通？

2＂身為使用人必須弄清楚您所使用的服務的收費方式＂。法律对此是如何规定的？是商家有责任必须向消费者说清价格，还是消费者有责任在使用前必须弄清价格？

注：电话公司的惯例并不重要，因为消费者没有义务遵守电话公司的习惯，正象电话公司没有义务遵守消费者的习惯一样。我想知道法律对上述两个问题是如何规定的。

——————————————————

单身老猫斑竹的回答：
问题壹： 网站提供的指引不详细，造成的损失谁负责？
很不幸，老貓幾乎可以肯定這是您的責任。 過去類似的案件基本上最終都是由使用者負擔所有的費用，一般的情況電話公司不會過問您如何使用您的電話，所以電話公司沒有任何責任告知或是通知您使用費率過高的問題。(事實上大公司通常會容許您可以設定一個最高使用上限，來防止這種情況的發生)
至於网站提供的指引不详细，則或許有爭議，聯邦通訊委員會 (FCC)對於通訊服務的業者有規定要求其必須不能提供不實的廣告，所以如果該業者在廣告中對於類似的狀況提供不實的資料，則您或許有一個案件，(但是這個案件不是在當地的小額法庭提出，後面老貓會說明)，然而如果業者沒有提供"详细的指引"造成您因為操作不當，則有很大的可能對方無需負責，理由在於每家電話公司對於類似的使用情況或許有不同的規定，同時規定有時還有可能隨時變化，基於這兩種情況都是販賣電話卡的業者無法掌握的，所以販賣電話卡的業者無法也無需提供您這一部份的資料，所以這是誰的責任，很不幸，這是您的責任，您身為使用人必須弄清楚您所使用的服務的收費方式，或是業者對於電話卡使用的相關規定。

问题二： CINGULAR 在未告知本人情况下，开通INTERNATIONAL DIALING 功能，而此前是没有这个功能的。我与其dispute过，cingular将我停机，我还有押金在他们那里呢。如何挽回损失？

基本上如果您使用國際長途撥號這個服務，根據聯邦法規，CINGULAR必須提供您長途電話接線這個服務，所以並不是如一般一些較"酷"的服務(如download音樂等)，電話公拘枰?~外收費所以必須告知您同時在服務的合約中載明與額外收取服務的費用，長途電話的通訊屬於法定電話公司必須提供服務的項目之一，同時這個項目本身必須是免費或是一定齊頭式的收費 (由聯邦政府來與電話公司協商，一個例子就是網路電話，現在電話公司不能隨意收費，就是這個道理)，所以您的抱怨在法律上很有可能無法協助您要求電話公司自行吸收這一部份的收費。
(當然您有權要求電話公司不提供這個服務，但是by default電話公司必須提供您這個服務)

焦点三： 我想通过small claim 或其他方式解决，但是我找不到这家网络公司的全名和地址，想告都告不到？怎么才能查到它的名字和地址？另外，通过什么途径能比较好的解决和CINGULAR的纠纷？

如果要提出告訴，您需要在公司所有人登記公司的州提出訴訟，同時因為金額為三千元，您有可能超過該州小額法律訴訟的最高上限，所以這個案件最終有可能必須在一般民事法庭提出。
基本上您應該與CINGULAR協商一個償債計畫，這中間包括分期償還與對於所欠金額給予您一個折扣，大公司或許會給予您一些商議的空間，但是您必須了解在整件事中您的責任是最大的，CINGULAR本身並沒有太多的責任