现实世界里的“东方神鹿
有数据证明,长颈鹿和梅花鹿是陆地上奔跑最快的动物,速度能达到每小时90公里,那么传说中的"东方神鹿"跑起来一定更是快得风驰电掣!还记得吗? 1996年在亚特兰大奥运会上获得5000米金牌的中国长跑女將王军霞就被誉为"东方神鹿"!
但是我今天并不是来表彰什么跑步超人的。
我要写的是对国內快递行业的龙头順丰公司的使用体验小故事。
在当今中国的快递行业中,顺丰快递凭借其卓越的服务品质和强大的综合实力,稳坐全国最大的快递服务的宝座。1993年成立至今,业务范围已经复盖了全国各省、市、自治区,而且其服务还延伸至全球超过200个国家和地区,为全国全球客户提供便捷、高效的快速配送。順丰快递日均送件数量大致在数十万到数百万件之间。据统计,近年在“双十一”期间的单日最高送件量超过了一千万件,这一数字创下了世界快递历史纪录。
国內三十多年來物流快递公司发展如星火燎原,势不可挡,火遍了神州大地!排名前十的是:順丰、EMS、中通、京东、韵达、圆通、申通、极兔、德邦和跨越快递。其中老百姓公认順丰配送最快,服务最好!
在国內生活,我们入乡隨俗,渐渐爱上了上网购物,我先生尤其痴迷,所有日常用品几乎都是网购,我也常买些零食、衣服、床上用品等等。我们每日都有几个快递要收,除了順丰快递能直接送上门來,其他公司送件一般都放在小区门口的小超市里或是电子收件柜里,发短信來让顾客自取。
順丰快递上门取件的服务也很受民众青睞。疫情前的2019年春季,我先生筹办一个大型画展,当时他人在青岛教学,画展地却在福州,所以当几十幅的作品完成后,需要预先送往当地装框和布展。比起自已开车送去或者坐飞机高铁携带,快递显然是上选。于是他打了一圈电话,给了尺寸、重量、要求到达时间等条件后,最终选择顺风快递,因为只有它家才能上门取货,价格最低亷而且时间最快,从山东到福建,允諾48小时到货。对于一般货物,顺丰快递员会上门服务,带来纸箱、绳子和胶带等来免费包装、称重、开发票后收走寄出,顾客什么也不用操心,几分钟就办理完!但我先生这些画有的是紙质国画,有的是布质油画,有的裝裱好了,有的上了内框,有的还是裸身…..,总之大都是弱不禁风的,很怕运送过程中損毀。这可难不倒先生,谁叫他不但是画家,还是巧手handyman 汗滴男呢!他一拍智慧的脑门,有了主意,买来許多三合纤維板,制成兩个一米多长,八十公分高,二十公分宽的扁平大箱子,其高与宽和画作吻合,里面隔成許多空间,便于分批裝画。这个奇思妙计太好了,两个自制木箱把所有的画作妥妥的裝好,再盖上防雨塑料布,最后用強胶帶把整个箱子边角都封住,只等順丰快递员来取走。人说夫唱妇随其乐融融,真的那几日我帮着打下手,递工具拿材料,鞍前马后地协助,象过家家般的快乐!至今难忘……
順风快递员上门按铃,一看是个文质彬彬的年轻人,他还自动脱鞋,套上自己帶来的鞋套,这个溫馨貼心的举动給我留下深刻印象,小伙子说是公司要求的,这更加深了我们对順丰的好感。他见到这两个精巧的画箱很是佩服和滿意,一边麻利地称重,一边还用胶带加固,手忙脚不乱、嘴也不停,嘴甜亲热地称我們大哥大姐!山東不愧是孔孟之乡,百姓大都把礼义仁耻、道德文章溶入血液,待人接物特別的令人如沐春风,还常逢人减寿,中年至初老的統统是哥姐相称,白发蒼蒼的称大叔大姨,实在耄耋走不动路的才是大爷大娘,他们居然无师自通、无缝銜接联合国新划分的年龄界定。哪像福建老家那儿,年轻人还在认为要尊老就給人加寿,见了三十多岁还年轻貌美的女子敢叫人阿姨,不到五十岁就被叫"依姆"即对大伯娘的称谓,小孩子更被教的随便叫有些白头发和绉纹的都是"爷爷奶奶"!也不管人家可能才四五十岁,却被尊称升級,那得有多尷尬!所以偌想要感觉年轻,赶快来山东体验一下被人减龄的窍喜吧!此是后話。
小伙子告訴我们:他是大学刚毕业不久的,还沒有找到对口工作,先在順丰干着,虽然挺累,工资福利比其他行业和另外的快递公司要好,公司里有好些大学生呢?听到順丰员工里居然有不少是大学生,也不知道是好事还是坏事?是说明它家员工素质高?还是体制问题至大学生过剩,无法找到对口工作而屈尊干简单体力工作?
很快地快递小哥用随身小型电子打印机给了收据,惊喜!居然才百把元,当时加买了保险,还是出乎意料的便宜。两天后,美术馆来了电话,已经完好无损地收到两箱画作!这速度不是神鹿才能达到的吗?
这次顺丰快递体验完美,此后有需要都不再货比三家,而是直接打电话让快递员上门服务。去年整理先公公留下的书籍时决定要捐出一批給农村小学。他在冤獄15年里发明三角号码快速检字法,简化改良了四角号码字典。他编著了全套字典詞典和辞典,自八十年代问世以來頗受欢迎。先公公离世12年了,家里留下了許多还未启封的新书,高高地摞在儲藏室里。我们想着現在是互联网时代,查个字词句上百度秒成,谁有耐心翻字典?各类字典肯定滞銷受人怠慢了。但在偏远农村山区,网络复盖不全或者网速慢的地方,对中小学生来说,字典辞典或还能发挥作用?于是联系了几个朋友,找到几个希望接收的小学和文化机构,又经顺丰快递把五六箱的字典辞典送出。书本是非常重的,难为快递小哥们了!这次是在福建老家,本市县鎮范围内,都是当天或次日就送达。速度真是快如神鹿!
还有两次在旅途中把衣物落在旅馆里,也是请順丰快递送往下一站,堪称美好的回忆。
那是在今年五月初在新疆旅行之时。 那天上午我们离开賽里木湖前往阿勒泰,正在旅游车上听导游小张介绍我们将要下榻的禾木村风光,突然一个电话打进来,是昨晚
住宿的宾馆前台打來的,说清洁工在我俩住的房间的壁櫉里发现一条男西裤带着皮带,是不是我们忘了带走?我先生先是否认,他们又发了照片,他才终于认出来是自己挂在那儿忘了!于是导游就把我们下一站的旅馆地址告诉来电者,他安排顺丰快递到宾馆取件包装邮出,要求到货付款。第二天,在七百多公里外的旅馆,先生收到了裤子,仅花十几元人民币。这条裤子是美国的Decker 牌子,八九成新,皮帶也是中档货,还是很值去營救回来的,多亏顺丰快递,失而復得快又省。
某些人就是马大哈又忘性大,过两天把个画板忘在旅館,这回是他自己记起來,打电话让前台找服务员到房间里找:“不好意思,你们的床铺太软,昨晚把画板垫在床褥下了!” 听得服务员啼笑皆非,一块破木板值得花钱寄过去?再买个新的也花不了几个钱!但还是不厌其烦地去床单下找了出來,顺丰小哥上旅馆一瞧,一块一尺见方的旧木板?但他还是接单发到乌鲁木齐旅馆,赶在結束新疆游前夜收到了。邮費才13元, 先生特別高兴,因为这是他随身携带多年,形态边緣都经自己打磨修改过,所以虽然不值几个铜鈿,却是好用的绘画工具兼床板咧!
最近到郊县旅游,这回是我疏忽,到一个手机店贴膜后,却把手机套壳忘在店里,这壳子是前年在美国四十多刀买的,透明的很熨贴,很坚固好用,手机掉落地上几次都未损坏开裂。先生帮我算了一笔帳,去拼多多买个同型新的(大約是贋品)至少要三四十元人民币,而叫順丰快递送来才十元左右!喔!deal! 好主意,反正是几句话的事!
于是从高德地图上找到小店的电話号码打过去,让售货员找到遗落那儿的手机套,果然还在!小伙子让我去取,但我们已经回到八十公里外的家里,于是在电话中給了地址,交代他让順丰紿送过来,結果当天下午,手机套子又回到我手上了!
我们在国内生活中对物流的快捷特別滿意,尤其是順丰快递门对门服务,不论货物大小多少一视同仁,快速又便宜最可心。
沒有对比就沒有伤害,曾使用美国的快递公司UPS 极不愉快,咱洛杉叽家盛产橙子,曾精心包装一小纸箱十几磅邮寄到紐約給女儿尝尝,邮費花几十刀不说,等了一周多才到,紙箱破了,橙子烂了不少,女儿气极败坏再也不愿让我们寄了!后來购物用Amazon Prime 会快些,但邮寄物品服务上还是中国的物流公司給力。
刚刚正准备把此文发出,门铃响了,一个男声叫着:“顺丰快递!”,我一头雾水没买什么呀!先生楞了一下:“这也太快了吧?!” 于是冲出门取了个小箱子,切开塑料薄膜包装,里面是个白色泡沫箱,四包丸子,还填充了冰袋!
“哦还冰冻着的,昨天晚饭时才想起好久没吃福州肉燕了,就下单买几包,这还不到中午就送到家了!”
目前在中国生活就是这样,想吃什么,手机上动个手指,可买生鲜食物,由扑扑超市速配,顺丰闪送快递3 0分钟到家,而且食品清洗干净可以马上下锅。要吃哪个歺厅特色菜,马上下单,又是顺丰取了送来,网购更是方便快捷……当然不止顺丰快递,还有许多后起之秀:圓通快递、中通快递、同城快递、极兔快递也都开展上门取件送货到门的服务。但綜合价格、速度和服务质量,我们还是喜欢順丰快递!
中国的众多快递公司給老百姓的生活帶來极大的便利!赞一下以順丰快递为代表的「东方神鹿」们!
2024年7月3日于福州,高温40C躲空调房内写成
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