我的猫猫下巴也出现了问题要请教

最近发下大猫的下巴处有一片黑（不是特别深），开始的时候没在意，现在发现好像越来越大了。
我在网上看了看，好像是Acne，很多方法是清洗干净，还有一个视频是用牙刷...
我试着用pet wipe，生理盐水好像都不能洗的彻底，昨天用了酒精也只能洗下一点点。还试了一次baby polysporin. 
猫猫现在还好，吃，玩，睡都好。 我发现他喜欢，在院子里太阳晒过的水泥面上，用下巴去蹭暖和的地面，然后整个身子蹭过去。 这样会不会导致那块被感染的更厉害？

问问前辈们遇到过这种情况吗？ 要去看医生吗？