加拿大商家不正之风几例
文章来源: 老哥XD2007-12-07 13:18:18

1 店内限用信用卡冷促销扣款骗术

   著名连锁百货集团所属信用卡公司XXX 打电话进行在美国已立法禁止的冷促销 (Cold call promotion) ,不问客户同意与否,更不管新移民英文是否听懂,打过电话以后即开始擅立名目收取费用。客户发现后,请求停止这种无理收费,公司方根据客户反应的激烈程度,个案处理,对表现得很生气者会退还过去收取的费用,对表现温和者则称过去的就让它过去吧,从下月起停收。结果,下个月又寄来扣款通知单。

2 信用卡保险骗术

   全国第四大银行所属信用卡公司,不征求客户意见,擅自往持卡人消费帐单上加几个百分点的所谓保险费。等客户自己发现后打电话同他们理论时,才给予取消处理。

3 移动电话公司骚扰

  XXXX 手机公司以人工和机器自动拨号方式,每日数次骚扰手机用户,不管用户在上班,或吃饭,或睡觉的时间。用户打电话给 客服人工服务,也无法解决这个问题。将XXXX 公司那个电话号码 输入到 ca.yahoo.com 上,能看到无数本地土生土长的西人也在抱怨的帖子。

4 促销小册子骚扰

   在一家著名家居装饰连锁店购物时,被问留下住址,此后月复一月有促销小册子寄来。打电话给该公司客服,要求停寄,对方每次都说 OK ,却照寄不误。电话打过十几次,甚至得到过其部门 manager , supervisor 的不再寄扰的承诺,结果仍然照寄不误。

   以上林林总总,皆出自于实力雄厚的企业,大规模连锁集团,著名商家。大公司的此类做法在其他很多国家地区是不可想象难以接受的,为什么会有这些呢?人口少,市场小?久而久之,在其他地区商家企业所不齿的手法,在此就成了企业谋生的手段之一?成了商业道德的一部分?成了企业文化现象之一?