思芦 名博

年检风波

因为惰性，今年车子的年检一直拖到了最后期限。两辆车都是在这家dealer买的，也一直觉得他们服务还不错，不要求顾客做不必要的修理。每次修理完毕，都送免费洗车。修理之后，还打电话或者送电邮，求反馈和评分。所以除了一般修理，换油和年检都送到这里来做。

去年检之前，检查了一下雨刷，发现顾客一侧的雨刷噪音比较大。于是网购了Michelin牌的新雨刷。换了顾客一侧的雨刷，司机一侧的雨刷还很好，就偷懒没有换。

Dealer修理店接待顾客的叫advisor。接待我的advisor叫鲍布。交付之后，等待了一个半小时，鲍布告诉我。年检没有通过，因为两个雨刷有噪音都要换，需要付26美元，换上新雨刷，就可以通过了。我说，我刚换过一侧的雨刷啊。鲍布愣了一下，问：

“你是换了整个雨刷还只是胶皮？”
“整个雨刷。”
“你换的的雨刷质量不好，你在我们这里换了，可以到你的seller那里要求退货。”
“是吗？我买的Michelin牌的。“

鲍布又回去找检修工，回来说，搞错了，只要换司机一侧的雨刷。

我有三个选择，第一是较真，让他证明为什么雨刷不行。二是交钱让他换新的。我不愿较真多事，谁叫自己先犯懒了呢。我选择了第三个方案。说我已经买了新雨刷，可以回去换好再来。

取车付年检费之前，我问鲍布，换好雨刷之后再来，是否可以很快通过。鲍布说还要所有的程序走一遍，重新检查排气，要等待同样长的时间。这不是故意刁难吗？那就较真吧。我停止付钱。走到门口停车处，上车打开雨刷，喷水，雨刷很安静，水滴也刮干净了。我招呼鲍布过来，让他给我显示雨刷的问题。鲍布不理我，转身走了。也许我的声音有些大，所有的人都看了过来。经理也来了。检查了雨刷，什么话也没说。让我到休息厅等着。

过了一会儿，经理来了，告诉我，年检通过。为了表示抱歉，这次年检费免单。

雨刷是年检时最常要求更换的部件。知道顾客急于通过年检，修理店只要发现有一点儿毛病，都会借此不通过年检。他们的收费通常比自己换高两到三倍。换雨刷是很容易的事。下次年检，无论旧雨刷好不好用，我都会换了新的再去，大不了回来再把旧的换回去。