小小飞鹰

美国的各行各业都很讲究信誉，银行是玩钱的，信誉就更重要。在日常生活中，美国人基本上不用现金，多数都用信用卡，而信用卡大都是银行发的。信用卡有好多的好处，其中之一是你没有钱的时候仍然可以花钱，花完后等到下次发了工资再还，这就非常适合美国人的消费观。不过，用信用卡也可能给你带来不便，例如卡要是被人盗用，就得靠银行帮你把钱找回来，不然你就得为别人买单。因此，银行的信誉对于消费者来说就至关重要了。

一年前的一天，我的信用卡被人盗用了，而且是在一个小时之内就用了好几次，好几千块钱。晚上查看电子邮件的时候，银行告知，我的信用卡被冻结，要我打电话去说明那几笔钱是不是我花的。来美10几年了，发生这种事情还是大姑娘坐轿，头一回，于是心里非常紧张，担心这钱要不回来了。赶紧打电话给银行的顾客服务处，被告知我得尽快亲自去一趟就近的银行才行。当时正值星期五晚上，又是百年不遇的大雪，各单位早早的就告知了办公室关门三天，要到星期二才能有人上班，心想“这下完了”。 

度日如年的日子终于过到了星期二，大清早就和老婆一起来到了银行。接待我们的是一个小经理，在问清并确信不是我们自己花的这笔钱后，他就废止了我原来的信用卡，又弄了个新的，同时与银行总部联系，把被人花了的那几千块钱当场就补给了我。原来，遇到有顾客的信用卡被人盗用，只要是在三个月内发现了，银行就会帮你去追回来，同时，银行自己也买了保险，如果追不回来，银行就会动用自己的保险的。嘿嘿，几千块钱的大事，来到银行半小时就搞定了，而且态度还相当的和谐，一颗悬着的心终于得以放下。

早几天想通过网上买一个照相机，大约三千美元。这次，我们用的是小女的Amazon帐号，老婆的信用卡，照相机又要求邮寄到我的公司。看到这么一个复杂的关系，Amazon的专家就想通过我们所填的信息，来求证是不是有人盗用了这个卡。他们打电话给我们的银行，发现电话号码对不上（因为我们最近换了电话，没有及时告知银行），结果只好打电话给我了解情况。打电话的人不是一个土生土长的美国人，英语说得很糟糕，我一听就觉得像是个骗子，于是当场就挂了。晚上，小女看电子邮件，发现了Amazon通知，要我立马和他们及银行联系，确保信用卡是我老婆的，不然的话他们就不会将照相机寄出。