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人与人之间相处

(2016-04-24 19:51:08) 下一个

人与人之间怎么相处?恐怕是人生最难学的一门艺术.

怎样处理长冲突?有人逃避,有人把问题弄得更加复杂,有人,尤其是我们中国人,则"以和为贵",即使是心中1万个不愿意,不高兴,嘴上还是说"不要紧,不要紧",岂料对方以为你真的不介意,直到有一天你忍无可忍.其实人际关系的摩擦,最好尽早去面对和解决,

处理冲突有4个秘诀,

1.弄清楚冲突的核心问题是什么?

尽量不要想相干的情绪混在一起很多时候冲突的表面原因(如:他偏偏与我作对,)并不是真正的原因(如:他相信自己的方法更有效),前者是对人格的攻击,后者是针对不一致的观点.能够不骂人,就事论事,则有希望协调.

2.挖掘双方都认同的目标,比如说父母发现未婚的女儿肚子大了,严父慈母就会为着严厉惩罚,还是耐心安慰而争吵起来,你控诉我太严厉,我埋怨你太娇惯.然而,他们最终的目标是为了女儿的好处,这样的双方的冲突,就有一些共同的目标作为起点,调节的机会就更大,

3.列出一些大家都可以容忍,并愿意遵守的客观原则,白纸黑字写下来,有一个共同遵守的原则,双方各让一步,达成明确的规定和期待

4.人际关系发生问题的时候,很多时候是个人性格的不成熟. 本来合作愉快的工作,因为几个难题人物,就把问题弄得支离破碎; 有些人内心缺乏安全感,需要人人关注他;有些人喜欢批评人;有些人内心自卑,凡事埋怨;有些人主观偏见,做错了事不肯承认.这个处理起来有些难度.

 

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linmiu 回复 悄悄话 挺实用,学习了,谢谢博主的总结提炼。
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