《大象新闻》等多个内媒报道，在3月3日（周日）晚上，西藏航空从拉萨到成都的TV9846航班上，飞行过程中因强气流产生剧烈颠簸，乘客尖叫不已，空中服务员则持续广播安抚乘客。事发视频曝光后引发关注。









据内媒曝光的视频可见，事发时机舱剧烈颠簸，乘客紧紧抓住前方座椅的椅背，惊叫不已，甚至咳嗽起来，空姐则持续透过广播安抚乘客，提醒乘客扣好安全带，照顾好孩子，又表示这是“飞行过程中的正常现象”。不过有乘客随即反问“正常吗？”片段中又可听见空姐的声音发抖。

有乘客事后描述，事发时飞机开始下降的时候突然遇到气流，“颠了五六次”，甚至有乘客哭了起来，空姐的声音突然变调给乘客带来压力。

又有乘客表示，“一个气流颠簸，当时挺吓人的，大家现场吱哇乱叫的，过后没甚么事情，航空公司处理得很好”。

报道又指，该航班安全著陆的时候有乘客鼓掌。