近日,一名ID为“胖猫”的游戏代练的事情频频上热搜,具体事件如下;
“胖猫事件”
该事件引发了众多网友的同情,不少人纷纷点外卖送到重庆长江大桥,作为对逝者的祭奠和哀思。
图片来源:抖音
然而很快有人发现,各地网友花钱点的外卖,部分送来的竟是空包、纯净水,涉事的门店还多为蜜雪冰城、茶百道、华莱士、朱小小螺蛳粉等知名连锁名牌。
图片来源:抖音
此举引发了网友们的愤慨,对此,茶百道、华莱士、朱小小螺蛳粉等品牌方发表声明道歉,对相关订单给予退款、赔偿。
5月3日,华莱士发布官方致歉信回应此事。
事件发生后,品牌依据企业规章制度作出以下决定:涉事门店停业整改,当事员工开除,店长做降职降级处理;
对该时段收货地址为“长江大桥”的所有订单全额退款并提供订单金额10倍补偿。
茶百道在5月3日午后发表声明,公布了该事件的具体调查结果和处置措施:
声明称,5月3日凌晨1点左右,重庆鲁祖庙门店密集接到若干外卖订单,收餐地址信息均为“长江大桥”。
当时店内唯一的夜班店员,听信个别取餐者“必须快速出餐……其他品牌都是装的白水或空包”等表述,擅自使用纯净水出餐,共涉及订单约40个。
茶百道表示,目前已要求门店开除涉事员工,并按照公司门店管理制度扣除门店保证金,依法依规与其闭店解约。所涉及订单,已要求涉事门店全部退款、逐一致歉,并按照相关法律法规要求,给予每笔订单金额10倍的现金补偿。
同时,决定以“胖猫”之名,向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元。
东方贡茶通过官方抖音账号发表声明。东方贡茶称,涉事重庆地区贡茶门店并非公司运营。同时其强烈谴责发生“外卖空包”的行为,表示该行为暴露了个别商家在追求利润时存在的严重问题。
牛约堡官方发表声明称,系门店人手不足未及时操作闭店,导致订单积压严重。
在此过程中因为没有严格按照订单打包流程检查,出现20余单漏装、少装商品就被取走,后续因此出现空包事件。
目前牛约堡品牌方已取消与重庆解放碑店一切合作,依法依规与其闭店解约。相关所有订单进行退款处理。
朱小小螺蛳粉官微发布致歉函,品牌给予涉事门店停止营业、永久闭店的处罚,并对所有空包订单无条件按10倍退还。
蜜雪冰城同样在声明中表示,经过现场询问及监控调取,发现有个别门店存在不按标准出餐的情况。
目前,我们已要求当事门店闭店整改,联系点餐人道歉,并予以10倍订单金额的赔偿。
我们也会以此为戒,坚决杜绝此类事件再次发生。
另外,5月3日晚上,“胖猫”的姐姐对于空包外卖事件,在直播间表示:感谢热心网友对弟弟的喜爱,但希望大家不要再往大桥送外卖,怕会影响交通。
5月4日,渝中区市场监督管理局工作人员表示:对送空包涉事门店已介入调查。
图片来源:红星新闻
正如澎湃新闻评论的一样:涉事的各品牌方在声明中,多将原因归咎为“订单太多人手不足”“店员擅自行为”,这种解释实难服众。
如果因为人手不足难以完成订单,为何不将无法完成的订单退掉?
而且,多品牌集体出现类似操作,是否存在不同商家、商家和骑手之间串通作假等情况?
期待当地市场监管部门能够在查明真相的基础上厘清责任,依法做出处理!
部分图片资料来源:
中国商报、中国新闻周刊、澎湃新闻、红星新闻
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