国泰事件:中国网络反“崇洋媚外”浪潮高涨

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国泰航空解雇涉嫌歧视的空服员后,国泰空乘工会表示,公司需要解决员工和资源短缺的问题并提高薪资以振士气。随着国泰事件持续发酵,中国网络上出现反对崇洋媚外的声浪,“宝马冰激淋事件”也再度被重提。

本周一(5月22日),一名网友在网上发文爆料,在国泰航空周日从成都飞往香港的CX98班机上,听见空服员私下嘲笑乘客不会英文,将“毛毯”讲成“地毯”,并称“如果你不能用英文说出毛毯,就拿不到”。这起事件迅速在中国社媒上登上热搜,引发了中国官媒和包括香港特首李家超在内的香港政府官员猛烈批评。

据路透社报道,国泰空乘工会周三稍晚发表声明,敦促国泰从根本上解决问题,重建一个合理和安全的工作环境,以提振员工士气。声明对“最近发生的不愉快事件”表达最深切的遗憾,并称国泰的空乘人员一直尊重并平等对待所有来自不同国家的乘客。

工会表示,在新冠疫情后,随着航班的恢复,乘客的数量有所增加,但身处第一线的航空工作人员正面临人力和物力短缺,工作量大幅增加但工资低。“公司忽视这些问题,导致员工士气极为低落,对于机舱服务的投诉也有所增加。”

香港《明报》则报道称,据该报获得的一份国泰空中服务员工会周三向内部成员发出的内部电邮,工会对空服员“现时需面对众多不实指控及网上传言感到痛心”。电邮还提到,根据“机舱服务指引”,如空服员在未经同意下被乘客拍摄及录影,可向乘客提出删除有关内容,如遭拒绝可通知机长及机舱服务经理,公司政策表明对不守规乘客采取“零容忍”态度。报道引述工会称,“本期望国泰会支持员工保护自己及提供相关指引,遗憾最终得到令人伤感的消息”。

国泰:工会不代表国泰立场

对此,国泰航空周四在官方微博发表声明澄清称,“‘空中服务员工会’为一个独立工会,从来不代表国泰”。声明还写道,国泰“不接受、支持或同意该工会的对此事的立场”。

国泰航空服务董事吴洁文(Mandy Ng)也在声明中强调:“我们一直并将继续与机舱服务员同事直接沟通,包括通过线上及面对面等多种途径。我们会继续聆听他们的反馈,并积极回应。”

但许多中国网民对国泰的回应并不买账。相关微博底下有留言写道:“还是那句话,你们不喜欢大陆人就不要飞大陆航线,没必要勉强自己!”;“不接受不支持,也不反对是不?在这件事上,不反对处理就是支持。”

自事件爆发后,国泰航空已多次致歉,其行政总裁林绍波表示,公司将对违反公司规章制度和道德标准的行为“秉持‘零容忍’的态度”。

中国社媒现反“崇洋媚外”声浪

尽管如此,国泰事件仍持续在中国社媒上发酵。一名网友发表推文写道:“其实我觉得国泰不是针对非英语乘客,是专门针对不会英语的内地人”。有网民称,国泰事件的重点是“员工明目张胆的歧视”、“中国人自己歧视中国人的事随处可见”。也有人严厉批评“崇洋媚外可耻又可悲”,并扬言抵制国泰航空。

但有网民认为,此事算不上“歧视”,而是“不专业,欠缺职业道德”;“这跟公司文化有很大关系,如果一个处处强调平等文化的公司不会出现这种行为”。另一派意见则认为,“其实好小事,没有必要上纲上线,好多行业服务态度都差”;“让商业纠纷回归商业层面,李家超出来更会让两地关系交恶。”

上海《新闻晨报》以及上游新闻等媒体则翻出国泰2017年曾拒绝使用中文名牌的新闻,再度引起网民热议。也有人因此联想起此前上海车展的“宝马冰激淋事件”。一名网民在微博上评论称,国泰事件“其实本质和宝马mini冰激淋事件一样,国人对外国人士享受不平等待遇的反感不断加剧,民族情绪会进一步高涨和激化”。

今年4月,有网民爆料称,上海车展上宝马MINI展台的工作人员在发放免费冰激淋时疑似区别对待中外访客,只发冰激淋给外国人。这一事件在新浪微博上曝光后,大量网民纷纷表示愤怒和不满。

wxcity_er 发表评论于
空姐的英语就好吗?录音里面的英语浓浓的广式口音,土得掉渣还自我感觉良好… 更何况这些空姐会的无非也就是这么几句服务口语而已,根本就算不得会讲英语…
welgoindco 发表评论于
毛毛明明还是人矿韭菜被党妈任意玩弄于股掌之间却还自以为是站起来平视世界了,哈哈
wxcity_er 发表评论于
冬奥会期间奥运村不设防火墙,外国人可以自由上外网,这算不算崇洋媚外区别对待
welgoindco 发表评论于
毛毛人矿韭菜们个个义愤填胸声讨国泰个别员工的私下言谈,却对东航死难同胞死的不明不白屁都不敢放一下……
老中知青 发表评论于
非常赞成,什么事情都扯上党是自虐,快点去享受被歧视的感觉
Campylo 发表评论于
一看就是精神不正常的,明明是空姐素质问题,非要扯泥马共产党,看来猜你练功或症P还真没猜错。你们这种精神病人在我眼里不算人。我没说你是狗啊,你要非觉得我说你是狗,那是妄想狂和幻听幻视,得赶紧看大夫。精神科,不是钢肠科哟。
旁观者XWY 发表评论于
把人称为狗或者非人,自己是什么?特殊材料制成的中共党员?
Campylo 发表评论于
崇洋媚外这个标题是野狗媒体德国之声起的,XWY故意引用是想混淆国泰空姐因为歧视普通话旅客而故意冷淡,进而在机上半公开区域大肆嘲讽乘客这种非常不专业的行为。大陆出身的民众对一部分港台渣的歧视早已熟悉并容忍。但是可忍孰不可忍,空姐在航班服务时故意歧视嘲讽乘客,放在哪个国家地区都不可容忍。XWY这种货的理由是”你们”中国人下贱就活该被歧视。当然这不包括XWY和他的同好们,因为在我看来它们连人都算不上。
旁观者XWY 发表评论于
中国大陆人认为香港人崇洋媚外是事件的真实原因。文学城里很多留言者大概自己也有讲错发错英语的经历,如果要反崇洋媚外就只好回大陆抱团取暖。
老中知青 发表评论于
各位醒醒吧,国泰工会睁着眼睛说瞎话没有歧视,我是尽量不坐国泰为什么花钱让人歧视!哪怕坐台湾航班从台湾转机我也尽量不坐国泰.
Campylo 发表评论于
话说,前几年我感觉很多常见马甲的性别都换了。几个明显同性恋的马甲性别都从男的变成女的,size0我印象明明是个女的,现在是男的了。不知道是操作员换人了,还是家里出了什么变故?
xiao-min 发表评论于
teddy153153 发表评论于 2023-05-26 03:56:00
其实跟乘客是大陆人,还是美籍华人,还是美国盲流都没有关系。作为空乘人员具备基本职业素养是服务乘客,自己不懂乘客需要就要向其它空乘人员求助,为乘客提供服务。显然空乘人员的服务是不合格的。
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看了这么多乌七八糟的“自恨”、“自贬”或嘲笑那位说错英文“毯子”的乘客的高贵评论者们,若是此事若在你身上,你们是不是会一脸高兴???
老中知青 发表评论于
所谓到处都有歧视这个歧视也可以接受或不足为怪,或者只要批评歧视事件就是所谓的玻璃心的人,应该去香港或者坐国泰好好享受一下被歧视的感觉。
Campylo 发表评论于
投訴人在小紅書表示,在香港生活11年,母語是普通話,說得一口流利英語及粤語,在事發當天坐在機艙後排,稱「沒想到是通向人性醜惡的前排門票」,指登機後不斷聽到後艙空中服務員用英文及粵語抱怨....有一名老人在起飛後帶小孩去洗手間,空中服務員先用粵語廣播「安全信號燈還未熄滅,請回到座位」,之後向同事表示「他們聽不懂人話啦!」投訴人表示,全程「我的心沒有一刻是不心痛不難過不憤怒的。整個航班兩個半小時,對旅客的侮辱言語以及陰陽怪氣就在我後面講了兩個半小時」
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下面不停有人说中国大陆也有歧视,为什么香港空姐就不能歧视大陆的?
的确,由于低下的道德水准和素质,的确会存在有歧视行为(华人比印度人差的地方就是内斗频频,楼下反华的扪心自问你们又何尝不是),这是不对的。大家都知道许多港台的看不起大陆的,咱们也没有办法。

然而!空乘作为服务行业的高标准典范,就算内心歧视也应该学学英国受过教育的“洋祖宗”,面子上要礼貌。这些空乘不仅平时对讲普通话乘客冷言冷语(具体的请自己搜相关新闻,少跟某更年期老东西一样跳出来骂人市侩),在这个航班上用英语和粤语在半开放区域大肆嘲笑,丝毫不在意后排乘客会听得一清二楚。

城里有人叫嚣国泰没有必要提供普通话服务,国泰也飞台北对吧?我就不信台北航班上没有人讲国语,空姐拒绝拿普通话沟通。

有人说你英语好空姐就不歧视你,又有人调过来说谁让你不讲普通话,说错单词活该被人笑话。妈的乘客已经尽量配合高雅的空姐、尽力用英语,用错了单词虽然滑稽,值当让一众空乘大肆嘲笑?如果是个英语差的法语或西语白人,我就不信空姐会假装不理解carpet实际是想要blanket,没准还含情脉脉要提供额外服务呢。

你心里歧视,大家无权管。但作为服务业天花板的空乘,对普通话乘客可以冷淡,并且在半公开场合大肆嘲笑,是非常不专业的行为。是不是需要立即开除?我只能说这是国泰最省力最快速的处理方式。当然,问题的根源还是国泰本身,我无法相信国泰不在成都航班上安排会将普通话的人,港台航班上有不会英语和粤语的台湾老人你们也冷面相对?其实大概率成都航班上有会将国粤英三语的台湾空乘,但是因为某种原因故意装无法沟通,用厌恶冷淡的眼神看乘客出丑
八哥 发表评论于
全民医保,公开官员财产,保证人民的知情监督权 取缔特权特工 才是最大的公平和公正
一天到晚搞民粹 是本末倒置, 也是反马克思不分种族世界大同的基本原则
八哥 发表评论于
马克思主义 是绝对的洋货。 奴隶主统治阶级 划分中高低端 人口, 人为制造阶级矛盾, 搞特供特权。 这个五毛们就装聋作哑,不觉得不公平,所谓大义正确 丢到茅坑 一帮什么玩意儿
roliepolieolie 发表评论于
反“崇洋媚外”?中国屁民不想活了!这是反党反革命!中国共产党是一个马列主义政党,其教义来自德国与俄罗斯。
super-talent 发表评论于
对空姐口头批评教育就可以了,犯不着开除。空姐嘲笑也是在背后闲聊,并没有直接面对顾客。再有了,就是那个要毛毯的人,为什么一开始不用普通话呢?
gdx2015 发表评论于
顾客是上帝 的传统丢了的话,生意就难做了
亘古未见的笔名 发表评论于
不会普通话就不能拿毯子了?比划一下就行了,不专业。被人抓到把柄望死里整,谁都可以得罪,你竟敢得罪最认为自己是"上帝"的那帮人,非把你整进地狱,道歉有个鬼用。有机会出洋媚外,头一个跑的那帮人,最卖力的反对崇洋媚外。
notatwork 发表评论于
哈哈… 中国现在就是个习包子领导的太平天国。
山龙 发表评论于
不知道几个素质低下的空姐歧视乘客跟崇洋媚外有什么关系。文明社会杜绝一切歧视行为,这件事没那么复杂,国泰需要提高空姐素质跟服务质量就是了
Chieftop519 发表评论于
香港的殖民地文化根深蒂固,需要几代人的教育改变。最重要的是从小普及中文普通话教育。
o88 发表评论于
曾经努力学过广东话,主要是因为觉得粤语歌好听。
rogersune 发表评论于
国泰航空有会说普通话的空乘吗? 成都飞香港的航班应该有说普通话的空乘吧?也许四川话。

那个乘客不会英语, 为什么要用英语向空乘要求服务?秀英语? 自卑? 没有说普通话的空乘?

歧视无处不在, 只要不表现出来就不应该管。国泰空乘在私下说的话属于隐私, 偷拍和偷录不能作为证据。抓“思想犯”是共产党的做法。 “思想教育”也是共产党搞的套路, 中国大陆民众受共产主义毒害, 对“思想犯”和“思想教育”很热衷。
5AGDG 发表评论于
香港竟然还有替员工说话的工会?怎么还没有被取缔?
dada2023 发表评论于

和黑暴一样,收拾完就老老实实的啦。欠收拾,有guts可以再试试。
不允许的笔名 发表评论于
事件的源头,要carpet的那位,到现在也不出来表个态。
Huilianghu5 发表评论于
歧视,即使是正人君子也有看不起的人,他不会直接说出来。
直接说出来,背后议论,或者什么都不说,歧视还是存在的。
Huilianghu5 发表评论于
国泰与工会,一个代表公司股东利益,一个代表职工利益,当然立场不一样。
大陆旅客要求空姐的服务完全正能量。社会实际上到处有负能量。网络评论都以正能量要求,所以就有偷录视频被当作抱怨依据。背后议论,甚至骂娘都只是情绪发泄,不能当作实际服务水平来评论。真上法庭,偷录且公布的才有罪。
央视那个骂lbyd被逼离开,其实骂的人多了去了,所以大家对那个录像且公布的最恨。
envy4525 发表评论于
我感觉基本上都是中国人或者说华人瞧不起另外的中国人 跟别的无关
river2020 发表评论于
说白了,工会就是要求国泰空姐不要服务中国人嘛?直说不就好了,以后国泰就只买洋人飞机票就好了,另外再招一批内地人服务中国人就好了。承担空姐职务不干空姐的事,这些人就是社会垃圾
Bslrim 发表评论于
所以美国之声,法广,德国之声在大陆是过街老鼠不是没有道理的,明明是国泰空姐歧视大陆人,非要搞成中国反对外国人,脸都不要了,要别人怎么尊重呢?
北美平民2015 发表评论于

香港人瞧不起大陆人,
这是事实。说到空姐
的服务质量,美国的
飞机又好到哪里去呢?
一堆烂大妈在一起
Gossip
6ba6 发表评论于
装鼻秀英文,出糗气得半死,跟拿不到冰琪淋一类,小皇帝小公主长大就会网暴撒泼
麦迪拉 发表评论于
国泰工会这是要配舆论一起把国泰整垮?
teddy153153 发表评论于
其实跟乘客是大陆人,还是美籍华人,还是美国盲流都没有关系。作为空乘人员具备基本职业素养是服务乘客,自己不懂乘客需要就要向其它空乘人员求助,为乘客提供服务。显然空乘人员的服务是不合格的。
tina0 发表评论于
中国人在国内受不到尊重,被党和政府任意宰割,连屁都不敢放,对外却却要求尊重,真是够变态的。
5mslj 发表评论于
dada2023 发表评论于 2023-05-26 02:54:00
下月回国,选国泰,体验一下被调教后空姐的服务。
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一个翻墙五毛,出过国门吗?
一带一路 发表评论于
资方肯定站在乘客一面因为要赚钱, 工会肯定要帮员工 因为员工每月的会费养他们,总比国内的工会只听党的好,被老板欠薪挨打也没地申诉
dada2023 发表评论于
下月回国,选国泰,体验一下被调教后空姐的服务。
吃货2001 发表评论于
楼下这位,坐过飞机吗?
ChineseAsian 发表评论于
三位空服大婶真是有福之人, 被开除了是大好事, 她们就不用再做这份苦工了, 四家让老公养着多美呀, 就偷看乐吧. 羡慕死人了.

西城无眠 发表评论于
国泰空乘确实有错, 但是因此被炒鱿鱼有点处罚过重,道个歉就完了。其实真正的错误是国泰的管理层,你们飞内地的航班不使用国语,反而用英语和粤语,有没有搞错?美国航空公司的美联航、达美航空飞中国的时候都配备会讲国语的空乘,国泰管理层应该好好反省一下。
话说回来,中国大陆到处都是明目张胆的歧视,大陆人不是习以为常,就是敢怒不敢言,这次终于抓住国泰这个软柿子,任何人都可以使劲儿捏一捏。这就像一个笑话:美国总统对俄罗斯的总统说,我们美国人可以随便批评我这个总统。结果俄罗斯的总统回答说:这有什么了不起,我们俄罗斯人也可以随便批评你这个美国总统!
fancyorange 发表评论于
中国把国泰大陆航线封了算了。整天整这些玻璃心的东西,没完没了。不知道世界都讨厌你。还真以为自己是根葱
大浪淘沙始是金 发表评论于
中国央企里不光有工会,还有职工代表大会,凡是要出台不利出职工的决定时,首先会让这个代表大会表个态同意一下,表示程序合法,之后行动就是各种不合法了。中国特色。
月如霜 发表评论于
国内歧视多了: 歧视,年龄歧视,性别歧视。。。别的歧视没人炒作而已。当务之急是健全各种反歧视的法律,并且加强对国民反歧视的教育。很多反对国泰的,自己话语里就充满歧视: 不过是个端茶倒水的,哪里来的优越感? 等等评论,本身就充满职业歧视
老寓公 发表评论于

在国内提到歧视问题就是向领导追责, 所以爱国青年们只敢把矛头指向境外。

老寓公 发表评论于

这个”空中服务员工会”是真正为会员谋利益的工会, 不是中国大陆里只发电影票的工会。

___1984___ 发表评论于
城里人看看自己评论。
平心而论。
自己有没有歧视的评论,大家心里清楚。
size0 发表评论于
小题大做。空乘素质也就那么回事,私底下谈话内容也至于上纲上线?内地人何尝不是如此。烤串店店员因为人家只买8根串,就说人家穷酸买不起。北京,上海人何尝不是歧视外地人呢?东北经济不好以后,东北人南下,有几个没有被歧视过?河南人呢?
pivotal 发表评论于
都是低端人口
karlheinz 发表评论于
偷录人家私底下的聊天然后告密的行为太卑鄙了吧?还是粪K国的蛆民已经对此习以为常?
一只熊 发表评论于
去听了一遍录音。这歧视太明显了啊。而且她们丝毫没有觉得这些言论有何不妥。从工会的反应来看,也是没有觉得空服态度有问题。确实是公司文化。那这事估计没完。
incognitus 发表评论于
这些外媒的中文编辑部是崇洋媚外的重灾区。
Campylo 发表评论于
“人力和物力短缺,工作量大幅增加但工资低。“公司忽视这些问题,导致员工士气极为低落”, 所以工作中在半公开场合大肆嘲笑旅客就合理了??