一剑飘尘 名博

中国人和穆斯林都应该去五星级酒店体验人生

一剑飘尘

昨天来到这家酒店，因为是庭院风格的，建筑群分散，前台特意安排了一个导游，带我们去房间，顺便介绍酒店的布局、风景。一路上无论是在走廊、还是在花园、还是电梯，遇到酒店的工作人员，无论是清洁员、还是花匠、或者值日生，他们都会停下手上的工作，侧身而立，微笑着让我们先过。这种对待客人的方式，几乎是每家高档酒店的必须。即使是在非常讲究人权的美国。每次面对这种高档酒店的服务的时候，我都体会到自我的价值，一种在日常生活中，没有人通过这样礼貌的方式，让你体会到的自我价值：我对于这些酒店员工是非常重要的。就是我自己公司的员工，都不曾给我的感觉，虽然他们也非常尊重我。

我当然知道，这都是训练出来的职业素养。这种职业素养的根本是经济的原因：客人付出了足够的钱，足以让酒店如此训练员工、足以让员工心甘情愿如此对待客人。但是，这有什么不好呢？

首先，金钱是什么？许多人会有不同的答案。我想说的是：金钱象征着人与人之间的关系。中国人是非常精通人际关系的，中国社会成本之高，也就是因为中国人之间的人际关系非常复杂。记得我大学刚毕业的时候，要是买一张长途卧铺车票，还需要单位证明：处级干部。这个证明，看起来，证明的是社会地位，其实证明的是你的人际关系。这张证明听起来很严肃，有国家权力机关的硬性规定，需要单位的介绍信。但是实际上，开证明的权力就掌握在我们研究院办公室副主任的手上，虽然他自己也只是一个副科级，比处级干部还小两级。所以，只要你和这个副主任关系好，就不难开到这张证明。看起来，你打了一个擦边球，且不管这个政策的合理性如何。但是，实际上，你去买卧铺的时候，仅仅凭这个证明，还未必买得着。因为有黑市的存在，有黄牛靠出售卧铺票挣钱。所以，也许你辛辛苦苦排队到了窗口，手里也有处级干部的证明，你还是买不到票。明明去乌鲁木齐的只有你一个人，你也买不到。因为售票员卖给你，对于她自己没有任何的好处。所以，你也许还需要托人，一个和售票员相关的人。这又需要另外一种关系。实在没有这些关系怎么办呢？黑市：翻倍的价格。所以，本质上，这些关系还是金钱的关系。你找了关系买票，本质上只是节省了金钱而已。

后来，我读到卡耐基的书，一直记得里面有段话，大意是：关心他人是建立良好的人际关系原则之一，必须出于真诚。不仅关心他人的应该这样，接受关心的人也应当如此。

我之所以记得这句话，就是因为觉得这句话太虚伪了。因为在中国，注重人际关系，恰恰是来不得真诚的，而是必须非常功利的。所以，我就把他的书扔一边去了。后来，我到了美国，才知道：原来中美两国的国情不同。这也是我现在的思想立足点之一：讨论中国问题，往往要往和美国相反的方向走，才能找到答案。

所以说，商业文明非常了不起，用金钱简化了人际关系。美国人际关系的功利性一面，都体现在它的商业化上。凡是有实用性的关系，都货币化了。所以，卡耐基所说的人际关系，在美国其实是非常纯粹的人与人之间感情方面的关系。当然，并不是说感情方面的关系，就不能被商业化。婚姻是最关乎感情的了，也在美国被商业化了：婚前协议就是象征。但是，这种商业化本身，也受到美国各种法律的严格限制。比如，奥巴马姑妈，到死的时候，都是非法移民的身份，而那个时候，奥巴马已经第二次当总统了。

所以，我说，用钱买来的关系，买来的五星级酒店工作人员对我们的那种超乎日常生活中的友善，其实是非常好的事情。这让你能够明白金钱的重要性，而获得金钱的方式，显然是需要自己努力工作、聪明的工作。因为靠社会福利的人，一辈子也住不起五星级酒店的。

五星级酒店和你之间的关系，一方面让你体会到：原来人性可以美到为你停下手中的工作、站立路边、让你先行。另一方面，也让你自我的人性之美涌现出来。也许在日常生活中，你是一个走路疾风骤雨的人，但是这个时候，你可能就会放慢自己的脚步。也许你平时是根本不会微笑的人，但是这个时候面对那些向你微笑行注目礼的员工，你不由自主就会微笑回报。即使你并没有鉴赏力欣赏风景，但是你至少可以从哪些酒店员工的安静、优雅的举止中，不由自主就会学习到一种静怡之美。

我去过各种各样的酒店，从90年代北京的地下室旅社，到 Hotel Bel-Air的Presidential Suite，不同等级的酒店，住客的修养也是完全不同。一方面，与经济层次当然有关系。能够入住高档酒店的客人的层次显然要高于那些住旅社的。另一方面，也必须说：到了这种高档酒店，人性的美，会自然而然地散发出来。曾经有大陆的朋友，天天烟不离手。到了美国，每每烟瘾发作，一定要跑到建筑物的外面，找个无人的角落。这种自觉性，其实源于环境的压力，也是自身人性美的激发：在一个禁烟的环境中，不愿意因为在公众场所吸烟被人鄙视。所以，我今天的主题就是：中国人和穆斯林都应该去五星级酒店寻找自尊。当然，要是真正的五星级，而不是中国旅游协会评选出来的，至少要和SPG（Starwood prefered Guest)上同档的酒店。

写这样的主题，难免让人感觉有炫耀的意思，所以动笔的时候，我还是有点儿犹豫的。但是就在昨天，法国尼斯又发生了恐怖袭击，一个穆斯林一个人屠杀了84人。这让我豁出去要写这个主题：炫耀就炫耀吧，好歹，我离五星酒店的距离总比中国人离南海、穆斯林离真主，要近多了啊。

实际上，在美国住这一类的五星级酒店根本谈不上炫耀。这类酒店的标间，便宜的也就三百多美金一夜。即使高档的商务套间，也就有一千美金左右的。总统套间，也就是三千美金就下得来的。但是，这种套间是足够住一家三口的。

对于一般美国家庭，如果一年偶尔住一次两次，真不是太了不起的开销。想想养一辆车，一年要开销多少？许多人不住这种酒店，只有中国民老公王思聪那样常年包住在五星级酒店，才是炫耀。普通中产阶级不住这种酒店，一个重要原因是普通连锁酒店已经满足了住宿的要求：卫生、方便。实际上，我自己一个人公务的时候，也很少住这类如此高档的酒店。但是，只有这种高档酒店，才真正享受到这种体贴入微的员工服务。这是为什么我要说：人生一定要有住这类五星酒店的经验！不是为了住宿，而是享受这份服务，在这些酒店被美轮美奂的装饰中体会人性之美：无论是他人的美，还是自己的美。在有限的一天之内，忘记现实生活中那些肮脏和丑陋的人际关系。美好和丑恶都会改变一个人的思想，都会吸引人向着它们的方向前进。素质论的一个重要漏洞就在于：无视环境对于人性的引导性。去这种高档酒店，体会善的一面，虽然是用金钱买来的善。但是，要知道：衡量价值最直观的方法，就是金钱。所以，能够用金钱衡量的善，也是善。（抄袭太多，广告一下，作者：一剑飘尘，文责自负）。

在中国人看来，国家强壮就是美。在穆斯林看来，信仰就是美。其实，国家也好信仰也罢，都离不开我们这个主体：人。没有我们个人的自我意识的存在，有什么国家？有什么真主呢？无论国家也好，真主也好，都应该是帮助我们过更美好生活的。当我们为了南海意气风发的时候，却不计较居住的是七十年产权的房子。这是非常值得敬佩的无私无畏的爱国主义精神了。但是，南海就是如你所愿，成为中国一个省，莫非你就可以去当个乡长了？还是分配你一套永久产权的房子啦？所以，如果国家不能让我们个人的现实生活变得更好，而只是提供一份抓不到、看不见的爱国主义精神粮食，与穆斯林信仰的真主，又有什么两样呢？还不如真主，真主至少可以提供死后的天堂。而爱国主义，显然，满足不了我们这个需求。所谓的“公共利益高于个人利益”，其实是纳粹头子戈林的名言。而戈林对待自己，显然是“个人利益高于公共利益”的。人类历史上，所有宣扬公共利益高于个人利益的人，无不是最自私自利的人。他们的宣扬之所以有效，都是因为他们掌握了控制宣传机器的公权力。而不是这种宣扬本身是正确的。

显然，无论是中国人还是穆斯林，都走在集体主义、共同利益的太虚幻境中。只是中国人用“国家”，穆斯林用“真主”，代替了“共同利益”这个词。所以，今天我冒着被网友们耻笑为“炫耀”的风险，写下这个主题。如果国家和真主都不能让你的人生变得更美好，就自己掏钱去最高档的酒店，体会一下人性之美。这种美是真实存在于这个世界上的，也是许许多多的人可以享受到的。这种美，是源于那些为你服务的个体：酒店的员工！而不是空洞的集体：“酒店”。虽然，他们都属于酒店的雇员。而当你内心的善——那些被琐碎庸俗的日常生活掩藏起来的——涌现出来的时候，你不妨思考一下：我们应该爱国、爱真主，还是爱这些被商业化文明训练有素的员工呢？这个时候，你就不再会心痛此行的花销了。因为你知道，这是值得的：也许你从此有了真真实实的个人奋斗目标。从此，放过南海，放过真主的处女。

20160715