如果有人已经在或者在考虑去buy.com购物，请看看这篇文章吧。。。
我有太多惨痛的回忆，举两个例子。有一次我place order，最后的一页老是显示, oops, there is an err( something like that)。 所以我就call了他们协助购物的热线。通了，里面一个操印度英语的agent说，这个得找customer service。给我一个电话号码让我打，过了大概45分钟，通了。CSR 说，我这里是没有办法帮你place order的，你得打这个号码，又给了我一个号码。我看了一下，wait a minute，这个不是刚才那个购物热线么？我说我就是被他们direct 过来的，怎么又要打回去哦？那个女的问，are you sure？我说当然sure。然后她非常不相信，又问了两遍。我说yes yes。最后她说这样吧，她去研究一下，明天会打电话给我。我告诉他你要在下午6点以后联系我，她说是的她会有notes.。然后就是等，一直没有电话。家里留言机连个啃声都没有。
偶一再给他们机会，今天彻底绝望。我最近的一次遇到的麻烦是我一个月前place了我的order，一直没有收到东西。最近才想起来，于是try了两次contact他们的customer service，都是拿着电话等了半个小时实在等不下去就放弃了。后来写信给他们，他们的回答是我的payment methods有问题。（我忍不住想骂人哈）我的信用卡买了这么多东西，从来没有出过问题。我想cancel order，就在网上选了一个request to cancel，回答说要24小时候决定。我等了24小时，发现网上没有cancel的痕迹。今天下定决心得给他们打电话当面说，一个小时后，偶午饭都吃完了，终于接通了，CSR告诉我，是因为他们没货，在back order。我说不是啊，你们昨天写信明明告诉我说是我的信用卡有问题，但是我查了，钱早就扣了。他才说，那我把你的order cancel了吧，我们已经收到你的cancelling request了。
这个公司是没救的。后来看评论才知道，他们所有的customer service representative都在印度，那些人的任务就是打发顾客，根本不会就一个case给你solution。网上的抱怨跟洪水一样。这个公司还是一如既往地存在着。可能主要是有时东西便宜，sale很多吧。那当然了，他们是通过降低customer service的质量来降低成本。结果就是每次打电话进去都是无限制地等。可能他们的劳力成本比customer的时间成本高吧。
如果你们不相信，无聊的时候试试打他们的customer serice电话1-877-780-2464试一试，保证没有多少人有耐心等到接通的一刻。如果你哪天在那里买了东西，就祈祷不要出啥差错吧，因为出了任何差错，要么你就不要跟他们argue了，权当丢了钱包；一旦开始交涉，就是噩梦的开始。。。。
总之偶是不会再去buy.com买东西了，不想麻烦。网上有很多文章的 title是buy.com lost one more customer，我这一篇的title也借用这个吧。我知道很多人也有buy.com愉快的购物经验,那可能是有幸没有get into any trouble。今天受了气实在忍不住来抱怨一下哈，给大家参考一下，不信当我没说过。是真是假，自己拿主意吧。。。。
