摘录部分：
童士豪：国内很多人觉得，你在国外生活，是一个少数派，别人可能一开始不会认为你讲的话是对的，也许你做的一些判断，在还没有实现之前，别人也会怀疑是否能行。一开始做Zoom的时候，怎么样让别人相信你做这个事情是有机会的？那个时候Skype已经很有名了，没有结果之前，怎么样让别人相信、支持你？
Eric Yuan：你自己是少数派，但是别人不是少数派就可以了，要有自己的自信，我觉得这个非常重要。我们这里有两个创业公司，一个是来自大陆的，一个是来自印度的，我们亲眼看到了他们的成功，他们做得非常好，当年把所有的公司都打败了，证明你要把事情做好的话，要让用户开心，给用户解决问题。我做Zoom的时候，所有的人都认为没有希望，因为这个市场很拥挤。但是你不要站在其他人的角度看问题，我花了很多时间跟客户打交道，客户会使用其他的公司，但是他们一谈到视频使用体验的话，他们不开心。我觉得我做一个产品能用户开心的话就好了，如果产品很好又便宜的话就可以了。如果我听其他投资人的话就不会做Zoom了，因为没有一个投资人会做Zoom。
童士豪：很多做工程师出身的，要变成做PM的，这是非常不容易的。你看到的过程当中，有没有一些经验可以分享，怎么样让大家从工程师变成PM，过程当中要访问多少用才能够感觉到用户想要什么我怎么样设计一个产品，才能帮助他解决最根本的问题，而不是听他的反馈或者是抱怨。
Eric Yuan：其实工程师出身做产品经理是最好的，因为他理解这个产品，最大的问题就在于工程师在很多情况下说我就这么认为，这个产品就应该这么做，只有一个思路，很难从其他人的角度考虑问题。如果你从其他人的角度考虑问题的话，你忘记自己做产品，忘记自己写的代码，或者自己的应用场景，很多情况下你要换位思考。但是很多情况下工程师不会换位思考，如果换位思考的话这就是很简单的事情，像我们工程师，每次就是做了产品，一定要知道你作为用户为什么要用产品，而不是简单地写代码，从写好代码到为什么要写这段代码，为什么要加东西，为什么用户喜欢这个东西，或者不喜欢这个东西，这非常关键。
童士豪：很多投资者和创业者关注印度市场，从你自己的角度来看，你怎么看印度的人才和印度的市场，将来他们会有什么样的发展？跟你们公司未来会有什么关系？
Eric Yuan：印度市场很有意思，它非常大，但是和中国、美国不一样，中国很多做企业的，包括生产，中国的B2C。但是印度做服务的非常多，以外包为主，印度的TO C市场非常好，TO B市场还没有起来。但是很多情况下你能够做一个TO C，适合印度本地的，机会还是很大的，因为TO C更像是几年前的中国，有非常多的TO C的机会。但是好处就是说你在印度可以做好的话，你的产品就可以马上打到全球，印度的TO C市场机会非常大，因为毕竟涉及到了语言、背景。
童士豪：Zoom也是一个非常扁平的公司，现在有多少人向你汇报？一个Zoom主管要面对多少向他汇报的员工？怎么让公司越做越做？怎么样扁平化，然后效率还可以不错。
Eric Yuan：扁平化非常重要，如果你要有太多层级的话，我们公司就有很多副总裁了。我下面大概有10、20个人，都在我们的项目里，其实你不需要花很多时去管理，让员工自己管理是最好的，没有管理的管理就是最好的，但是你的流程要很简化，每个人要自己管理起来，不要一层一层的，那样很麻烦了。当然，流程化不要搞得很复杂，我们公司内部有签字的流程，搞得很复杂的话大家时间长了就会抱怨。
童士豪：现在在硅谷，华人如果自己创业把公司做大的话，数量真的是不多。如果你看美国的印度裔的美国主管，现在都当上了美国大公司的CEO，但是华人某种程度上是有瓶颈的，你觉得要怎么样做，更多的华人才能像你一样把这个事情做得更大更好，在事业上有更大的突破？
Eric Yuan：我觉得首先我有很多的印度裔朋友，其实我们要向他们学习，他们做得的确是好。举个例子，比如我们都是搞工程出身的，很多印度裔工作再忙也要做管理，除了做技术之外还要讨论商业化模式，也非常地谦虚，工作也非常地勤奋，这些优点很重要，我觉得一定要向他们学习。这样的话你要集大家的所长，要有学习的背景，学习到他们的所长的话是很有好处的，要虚心向别人学习，这对你将来有帮助。
童士豪：我们也看到印度裔的同事进入一家公司以后，很自然地会愿意带其他的印度裔的同学加入他的公司，大家一起互相帮忙，然后就成长起来了。在Facebook的时候，我看到20、30个印度人从不同的小组聚在一起吃饭聊天，看哪个小组气氛最好他们就转过去了。而华人聊的是周末去哪玩，抱怨老板不懂自己在干什么之类的，吃饭就是3、4个人吃而已，怕人多了别人会指指点点，在心态上还有什么是可以改进的？
Eric Yuan：我觉得这是一个误解，我们开公司的话，最重要的是速度，速度是第一重要的。速度的前提是什么？你要找你认识的人，或者找你相信的人，这是非常重要的事情。关键是要把事情做好，比如你招了一群背景很强大的人，但是他们做不好也不行。我们的心态要开放，我们千万不要抱怨，抱怨可以解决问题的话你每天抱怨就可以了。在美国的华人很容易抱怨，因为我刚才讲过了，大陆这么多好的机会都错过了，每天就只能抱怨，要么就是加入一个公司，要么就是回大陆创业。所以我觉得不要抱怨，要虚心学习。
童士豪：我们还注意到一些印度的主管他们很懂得总结别人做的事情，自己做完以后也关心别人在做什么，也去学习，当他做报告的时候，就可以很自然地讲整个团队在做什么。而我们华人相对来讲是喜欢点对点的交流，把自己的事情做好，就认为老板应该了解了，你对这样的说法如何评价？
Eric Yuan：我觉得这是华人的特点，这和我们这一代人的教育有关，你做好自己的事情，其他人的事你别管。很多情况下你站在更大的面上考虑问题，如果只是管自己的事情，你就很难进步了。所以不要考虑太多，你要考虑的是怎么把公司做得更好。我觉得要向印度裔或者是本地的一些创业者多学习。
童士豪：面对十年前的你，你会给他什么建议？你会给他什么建议？帮助他走向这个过程。
Eric Yuan：我觉得如果十年前的话，我应该早点离开大公司，早点去创业。当我创业的时候已经41岁了，这个精力差很多了，以前不睡觉的话，打一夜扑克、麻将都可以，现在不行了，所以创业要趁早。如果现在是没有上市的企业的话，你要享受这个过程，如果你可以上市的话，还是不要那么早地公司卖了比较好，上市还是非常重要的，至少到了纽约，或者是大陆、香港上市的话，我当时想，能不能照片一般张照片，表示我已经高中毕业了，以后的事情再说，我充分享受这个过程，我当时都没有想到邀请我家人去，摩根士丹利的朋友说你一定要邀请你的家人。以前我的孩子说爸爸你为什么老工作，我在上市的时候带我孩子去了，我工作的时候我孩子说你要不要喝水？不要早点把公司早点卖掉，享受这个过程，这是挺好的。
童士豪：人生不同的阶段你做了不同决定，你签了8次签证被拒绝了，但是还是要来。你的工作做得不错，但是还是留下来了，每一次在人生不同的阶段你是怎么做决定的？你的驱动力，让你继续往下走的原因是什么？
Eric Yuan：驱动力是两方面，每天醒来第一件事情是问我自己是否开心及如果我不开心我要找到根本原因，为什么不开心？包括Zoom的员工也是这样，你不开心可以在家待着，一定要找到根本原因。第二个方面就是说假定我明天退休了，年龄很大了，你会遗憾哪些事情？如果你没有创业的话就去创业，人生的每一个阶段都是很重要的，就是说是不是开心，你是不是以后会遗憾这件事情，基本上是用这两件事情来告诉我，这件事情该做还是不该做。
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